常见问题

• 1、GP-CH421D标签云打印最大的打印长度是多少？

  GP-CH421D标签云打印机单张最长打印长度为1000mm。

• 2、打印机自检页是怎么获取的？

  答：

  GP-CH421D打印机在关机状态下按着打印机上的“FEED”键，然后打开打印机电源开关，等待打印机启动（约40秒），待打印机打印出内容后即可松开“FEED”键。打印自检页过程中可能会出现红灯闪烁，请点按“FEED”键就会继续打印。

  G3-350V打印机在关机状态下按着打印机上的“FEED”键，然后打开打印机电源开关，等待打印机启动（约40秒），待打印机发出”滴“一声后松开“FEED”键，打印机就会自动打印出自检页。

• 3、云管理平台的密码和API密钥如何修改？

  答：

  密码可以到【个人设置】-【修改密码】处进行修改；

  API密钥可以联系佳博云打印技术人员协助修改。

• 4、在佳博云管理平台添加打印机时需要填写什么？

  答：

  终端编号：填写终端编号（17位纯数字）；

  终端名称：自行随意填写

  绑定手机号：可不填；

  管理员手机号：可不填；

  终端分组：可不选

• 5、我注册时已经按要求填写完整注册信息了并递交了，为什么还是登录不了？

  答：

  您提交信息后需要登陆您填写的邮箱查看账号激活邮件，点击邮件内的激活链接完成账号激活，否则是没办法登陆的。

• 6、GPRS版本的打印机使用的是2G网络是不是很快要退网了？

  答：

  国家有一个“村村通”的国家系统工程，在短期内2G网络是不会退网的。

• 7、GPRS版本的打印机支持哪些运营商的卡？

  答：

  在中国大陆可以使用中国移动和中国联通的卡；中国大陆以外的其他地区请先查询当地是否有支持GSM网络的运营商；

• 8、打印机的声音可以调节大小或者关闭吗？

  答：

  带DIP开关的机器可以通过拨动2号DIP开关对滴滴声进行关闭；

  其他机器可以通过音量调节接口对声量进行调整或者关闭；

• 9、标签打印机开机或者打印时，打印机会自动走很长的纸？

  答：

  请检查是否打印机设置了使用间隙模式但是实际安装了连续纸；

  请检查是否打印机的传感器没有拨到指定的位置；

• 10、使用云平台接口可以打印图片吗？

  答：

  能打印图片，但是需要把图片转成打印机对应的指令才能进行打印，详细佳博云打印技术人员或者让技术人员远程协助操作。

• 11、打印时会走纸，打印出来的纸是空白的？

  您需要确认使用的是不是热敏纸；

  确认打印纸安装正确，详细纸张安装方向可以参考说明书的纸卷安装部分；

  若是CH421D，请确认打印机是否操作过初始化，初始化会清空打印机字体，导致打印空白。

• 12、打印机开机了，云平台上显示打印机为“离线”状态？

  检查打印机是否开机并且正常联网；

  检查终端编号是否填写正确；

  尝试刷新打印机状态。

• 13、怎么判断打印机联网是否成功？
  58票据系列、GP-305T、GP-TD2270、S-4262、S-4342、EVA G等型号的打印机联网过程中会发出对应的声音（如：嘀~嘀~嘀），当成功联网时会发出明显不同的语音提示（如：登录成功），成功联网后打印机会处于完全静止状态；同时也可以短按（3秒内）打印机的后置按键，打印机会自动打印出一张小票，在小票的内容中可清楚看到当前的网络状态。
  CH-421D、G3-350V型号的打印机，插好网线（网线能自动分配IP并且正常上网）后开机大概40秒左右就会自动获取网络并且连接上云平台，获取的网络IP地址可以通过打印自检页查看，如发现未能正确获取IP地址时，请尝试检查网线并且重启打印机。
  
• 14、打印机的终端编号怎么获取啊？

  目前获取打印机终端编号有两种途径，根据打印机型号来区分。

  58票据系列、GP-305T、GP-TD2270、S-4262、S-4342、EVA G等型号的打印机开机联网成功后，短按（3秒内）打印机的后置按键，打印机会自动打印出一张小票，即可在小票内容中找到“终端编号”信息。

  CH-421D、G3-350V型号的打印机，在打印机底部的标签上找到一串17位的纯数字，该数字就是打印机的“终端编号”。