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退换货申请

  如何退货

  如果您遇到交易问题与供应商协商需要退货的,您可以根据订单状态进行如下操作呢:

  1.若订单显示为“供应商已发货”

  如果您已收到货需要退货的,登录“我的采购—订单管理”页面找到该笔订单,点击<退款/退货__已收到货>。等待供应商确认收货后,您可以点击“查看退款”查看退款金额。

  如果您未收到货需要退货的,登录“我的采购—订单管理”页面找到该笔订单,点击“退款/退货”。等待供应商确认收货后,您可以点击“查看退款”查看退款金额。

  2.若订单显示为“交易成功”

  如果您已收到货需要退货的,登录“我的采购—订单管理”页面找到该笔订单,点击“申请售后”。等待供应商确认收货后,您可以点击“查看退款”查看退款金额。

  温馨提醒:

  1.退货协议达成您需要在7天内退货,逾期未退货,退款会被关闭,请您关注系统时间;

  2.点击“提交退货”后,供应商会有10天的时间来进行确认,逾期供应商没有处理,系统会自动退款给您;

  3.若您的交易订单显示为“等待采购者付款”,您只是拍下了商品还没有成功进行“付款”操作,您可以进行“取消订单”操作,或者等系统超时自动关闭交易;若显示为“采购者已付款”,此时供应商未操作发货,您可以进行退款操作点击“退款/退货”即可。