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  一、退换货条件

  出现下列情形之一的可以申请退换货:

  1.商品质量问题;

  2.商品破损、型号或数量不符;

  3.采购者与供应商协商好退货。

  7天以内,您可以选择退货、换货或者免费保修。

  8天-15天以内,您可以选择换货或者免费保修。

  16天-30天:您可以选择免费保修。

  下列情形之一的,不予以退换货:

  1.因客户原因,造成商品外观及外包装、使用性能损坏等不能再次销售的商品。

  2.无故要求将货物随意更换成其他商品时。

  3.根据客户的要求、特别采购订制的商品。

  4.合同规定的不可退货商品。

  5.超过厂家规定保修期的商品。

  6.外包装丢失的消耗品。

  二、退货运费

  1.商品质量问题、商品破损造、型号/数量不符造成的退换货,运费由供应商承担。

  2.因客户原因造成退换货的,运费由采购者承担。

  3.退款时间:确定退货原因后正式受理退货手续开始7个工作日之内。

  三、其他注意事项

  1.交易双方达成退货协议后,供应商有义务向采购者提供有效的收货地址,保证本人或相关授权代收人可签收,否则因此导致的损失由供应商承担。

  2.交易双方达成退货协议后,采购者应在7天内将商品寄出,逾期供应商有权拒绝继续退货,但因物流原因耽误退货或双方另有约定的除外。

  3.采购者不得擅自使用平邮、运费到付的方式进行退货,使用物流方式退货时,应提前与供应商确认是否方便提货,否则产生的损失由采购者承担。

  4.在商品本身无问题,交易双方协议退货的情况下,采购者须保证所退商品不影响供应商的二次销售,否则采购者需承担全部责任。

  5.退款时如有发票或赠品,采购者需将发票和赠品一起退回。

  6.交易双方在退(换)货时应明确约定运费的承担方,若因约定不明导致纠纷蜂巢平台将根据责任判定运费的承担方。包邮商品交易,如仅因采购者主观原因退货,采购者需承担供应商发货运费和退货运费,但交易双方另有约定的除外。

  7.针对定制类商品交易,采购者应在订单成交前与供应商就定制商品的样品或商品细节进行交互确认,否则因此导致的损失由采购者自行承担。

  8.针对存在价格优惠的,任意方不得基于交易后期发生部分或全部退货的情况,主张按照优惠前的货物价格计算相关费用,但双方另有约定的除外。

  9.办公设备及整机类商品按国家规定的三包条款执行,无质量问题不可退货。

  四、退款说明

  在“我的采购—订单管理”中申请的退款,会在收到货物后15个工作日内,将您的货款退至您在支付时使用的银行卡账户内,如15个工作日后还未收到退款,请联系供应商客服或联系平台客服人员。